ZWROTY I REKLAMACJE
GloyaBeauty oferuje 14-dniową możliwość zwrotu. Jeśli chcesz wymienić produkt, masz na to 14 dni. po dacie otrzymania przesyłki aby wysłać nam produkt.
Jeżeli skontaktujesz się z nami po upływie 14 dni, lub Jeśli produkt nie dotrze do nas w ustalonym czasie , zwroty nie będą akceptowane.
Aby zwrot został uznany, produkt musi być nowy, nieużywany, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu, w jakim go otrzymałeś.
Prosimy nie wysyłać produktu, dopóki nie otrzymasz potwierdzenia od działu wsparcia.
Aby móc dokonać zwrotu, prosimy o podanie następujących informacji:
- Wiadomość e-mail z prośbą o zwrot wysłana na adres hello@gloyabeauty.com
w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania. - 2-3 zdjęcia produktu (lub film, jeśli to konieczne)
- Wiadomość e-mail wyjaśniająca powód zwrotu/prośby o zwrot pieniędzy.
Gdy już będziemy mieli te informacje, będziemy mogli zdecydować, co zrobić dalej.
Jeśli Twój wniosek zostanie zaakceptowany, zostaniesz o tym niezwłocznie poinformowany e-mailem i otrzymasz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu produktu.
Po otrzymaniu produktu i jego sprawdzeniu, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania.
Jeśli warunki zwrotu zostały spełnione i zwrot został zrealizowany, otrzymasz zwrot pieniędzy za zamówienie. Zwrot pojawi się na Twoim wyciągu bankowym lub koncie PayPal w ciągu 14 dni roboczych. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient.
Zwroty nie zostanie zaakceptowany w następujących przypadkach:
- Jeżeli przesyłka nie została dostarczona, ponieważ podałeś błędny adres lub adres jest niekompletny
- Jeżeli przesyłka nie została dostarczona z powodu okoliczności niezależnych od nas (klęska żywiołowa, śnieg, paczka utknęła na odprawie celnej)
- Jeśli na śledzeniu widnieje status „Dostarczono”, a Ty twierdzisz, że nic nie otrzymałeś.
- Jeśli listonosz nie zostawi Ci listu przewozowego i przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy (musisz złożyć reklamację w urzędzie pocztowym właściwym dla Twojego kraju, np. La Poste w przypadku Francji, BPost w przypadku Belgii itd.)
- Dotyczy wszystkich dostaw poza Francję metropolitalną.
- Na wszystkie zamówienia złożone podczas wyprzedaży FLASH przysługują wyjątkowe zniżki lub kody promocyjne.
- Inne wyjątkowe okoliczności, na które gloyabeauty.com nie ma wpływu
WYMIANA PRODUKTU.
Wymieniamy tylko produkty wadliwe. Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem contact@gloyabeauty.com w ciągu 14 dni od otrzymania produktu , a produkt zostanie wymieniony tak szybko, jak to możliwe po otrzymaniu dowodu (zdjęć, filmów itp.).
DOSTAWA
Jeśli chcesz zwrócić produkt, Będziesz odpowiedzialny za koszty przesyłki zwrotnej.
W niektórych przypadkach, w których ponosimy odpowiedzialność, pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej. Na przykład, jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt.
Wszystkie zwracane do nas produkty należy przesłać do naszego Centrum Zwrotów Paczek w celu śledzenia, aby uniknąć sporów. Numer śledzenia zwróconego produktu będzie można przesłać na adres gloyabeauty.com.
W przesyłce należy również umieścić wypełniony i wydrukowany formularz zwrotu, co umożliwi identyfikację kupującego i zwrot pieniędzy.